SERVICES ET ENGINEERING
ZETA DATATEC et ses partenaires vous offrent un service d’assistance qui couvre tout le cycle de vie de nos solutions :
- Analyse prévente et planification du projet.
- Installation d’échantillon et mise en service.
- Formation des utilisateurs, administrateurs système et programmeurs d’interface.
- Développement de logiciels sur mesure pour les clients.
- Création de documents de travail sur mesure pour les clients (SAP Crystal Reports).
- Livraison de pièces détachées.
- Ateliers sur les processus et l’organisation.
- Assistance téléphonique et à distance.
CONTRAT DE MAINTENANCE
Avec notre contrat de maintenance, vous aurez toujours à votre disposition la dernière version de votre logiciel, sans payer pour les mises à jour. Vous pourrez profiter des derniers logiciels (notamment des versions, patchs, révisions) contenant de nouvelles fonctions, des améliorations des programmes existants et la correction des bogues. Vous aurez également accès à notre ligne d’assistance téléphonique qui comprend :
- Réponses à toutes vos questions sur le fonctionnement et l’application de nos systèmes pendant les horaires d’assistance.
- Analyse et résolution des erreurs et autres problèmes via la connexion à distance.
- Réponse rapide en cas de problèmes critiques.
- Nombre de cas d’assistance illimités.
WEBINAIRES LOOMDATA
La formation sur tous les aspects du système LOOMDATA est confiée à nos instructeurs via des webinaires en ligne adaptés à chaque niveau et fonction.
De cette façon, vous et vos collaborateurs pouvez participer à nos webinaires, annoncés publiquement, où que vous soyez. Vous n’aurez plus à vous déplacer sur le lieu de formation.
Loomdata Wiki
Dans notre Wiki, vous trouverez les manuels pour utilisateurs et administrateurs système, les guides d’installation et de configuration des produits LOOMDATA, ainsi que les guides de programmation OpenSystem.
