SERVIZI E PROGETTAZIONE
ZETA DATATEC e i nostri partner vi offrono un servizio di assistenza che copre l’intero ciclo di vita della nostra soluzione:
- analisi e progettazione prevendita
- installazione campione e messa in funzione dell’impianto
- formazione di operatori, amministratori di sistema e programmatori di interfacce
- sviluppo di software su misura per il cliente
- creazione di documenti di lavoro su misura (SAP Crystal Reports)
- fornitura di pezzi di ricambio
- workshop su processi e organizzazione
- assistenza telefonica e da remoto
CONTRATTO DI MANUTENZIONE
Con il nostro contratto di manutenzione avrete sempre a disposizione l’ultima versione del software senza dover sostenere spese extra per ogni aggiornamento. Potrete usufruire dei software più recenti (in termini di versioni, patch e revisioni) contenenti nuove funzioni, miglioramenti dei programmi esistenti e la correzione dei bug del software.
Inoltre potrete avvalervi della nostra assistenza telefonica, che include:
- risposte a tutte le domande relative al funzionamento e all’utilizzo dei sistemi durante l’orario di assistenza
- analisi e risoluzione di malfunzionamenti o altri tipi di problemi tramite collegamento da remoto
- tempi di risposta rapidi in caso di problemi critici
- numero di casi di assistenza illimitato
WEBINAR LOOMDATA
La formazione su tutti gli aspetti del sistema LOOMDATA è affidata ai nostri istruttori con webinar online adatti a ogni livello e funzione.
In questo modo voi e i vostri dipendenti potrete partecipare ai nostri webinar, annunciati pubblicamente, dal comfort del vostro ufficio o da ovunque vi troviate.
I lunghi e faticosi viaggi per raggiungere le sedi dei corsi di formazione saranno solo un lontano ricordo.
WIKI LOOMDATA
Nel nostro Wiki troverete manuali per utenti e amministratori di sistema, guide all’installazione e alla configurazione per la messa in funzione dei prodotti LOOMDATA e guide alla programmazione OpenSystem.
